REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOKOBAROKO.PL

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE ANNA S.C. ANNA KOSIOREK I GRZEGORZ KOSIOREK z siedzibą w Warszawie za pośrednictwem sklepu internetowego www.asmeble.pl (dalej: „Sklep Internetowy”), a także określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1 Definicje

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu.

Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie realizacji Dostawy, w szczególności firma kurierska lub firma spedycyjna.

Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywany w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.

Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa Sprzedaży.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Klienta – indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę po dokonaniu Rejestracji i zawarciu umowy o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta.

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych, marketingowych lub organizacyjnych na adres e-mail Klienta, który wyraził na to zgodę.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Regulamin – niniejszy Regulamin.

Rejestracja – czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie, wymagana do korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego dostępnych po założeniu Konta Klienta.

Sprzedawca – PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE ANNA S.C. ANNA KOSIOREK I GRZEGORZ KOSIOREK, ul. Odkryta 72, 03-140 Warszawa, NIP: 5240107378, REGON: 010264808, e-mail: sklep@kokobaroko.pl, tel.: +48 605 455 514, numer BDO: 000110553, będące właścicielem Sklepu Internetowego.

Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działająca w domenie www.kokobaroko.pl.

Towar – produkt prezentowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, mogący być przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta zgodnie z Regulaminem.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, wzorców, formularzy, znaków słownych, logotypów, grafik, układu strony oraz innych elementów stanowiących przedmiot ochrony prawnej, należą do Sprzedawcy albo do podmiotów uprawnionych i mogą być wykorzystywane wyłącznie w sposób zgodny z przepisami prawa oraz Regulaminem.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.

3. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

4. Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu są zapisywane przez serwer Sprzedawcy na urządzeniu końcowym Klienta. Stosowanie plików cookies ma na celu prawidłowe działanie Strony Internetowej Sklepu oraz ułatwienie korzystania z niej. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności i Cookies.

5. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.

6. W celu złożenia Zamówienia przez telefon konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.

7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług świadczonych przez Sprzedawcę w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

8. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą, aktualnych i niewprowadzających w błąd.

9. Sprzedawca oświadcza, że publiczny charakter sieci Internet oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują wskazane zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe oraz środki chroniące tożsamość użytkownika sieci Internet.

10. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie Hasła.

11. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności naruszającej interes Sprzedawcy, w szczególności działalności reklamowej konkurencyjnych przedsiębiorców lub produktów, działalności polegającej na zamieszczaniu treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd albo niezwiązanych z działalnością Sprzedawcy.

§ 3 Rejestracja i Konto Klienta

1. W celu utworzenia Konta Klienta Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.

2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym, chyba że dana forma płatności lub funkcjonalność Sklepu wymaga posiadania Konta Klienta.

3. W celu Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać go drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji w formularzu. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.

4. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

5. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza. Wyrażenie zgody nie jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta.

6. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie wiadomość e-mail potwierdzającą Rejestrację. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta, a Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta oraz dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

7. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta Klienta.

§ 4 Składanie Zamówień

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, poczty elektronicznej oraz – jeśli Sprzedawca udostępnia taką możliwość – telefonicznie.

3. Zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

4. Zamówienia telefoniczne mogą być składane w dniach i godzinach wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu.

5. Klient składający Zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu kompletuje Zamówienie, wybierając Towary, którymi jest zainteresowany. Dodanie Towaru do Zamówienia następuje poprzez wybór polecenia „Dodaj do koszyka”. Po skompletowaniu całości Zamówienia i wskazaniu w koszyku sposobu Dostawy oraz formy płatności, Klient składa Zamówienie przez wysłanie formularza Zamówienia do Sprzedawcy, wybierając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnie oznaczoną funkcję.

6. Każdorazowo przed wysłaniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrane Towary i Dostawę, jak również o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży.

7. Klient składający Zamówienie telefonicznie wskazuje Sprzedawcy nazwę Towaru, jego ilość, sposób i adres Dostawy oraz formę płatności, a także podaje swoje dane niezbędne do realizacji Zamówienia. Sprzedawca potwierdza Klientowi treść proponowanej Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku przed jej zawarciem.

8. Klient składający Zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej przesyła je na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu. Klient podaje w wiadomości w szczególności nazwę Towaru, jego ilość, wariant, kolor oraz swoje dane teleadresowe.

9. Po otrzymaniu wiadomości, o której mowa w ust. 8, Sprzedawca przesyła Klientowi odpowiedź zawierającą dane Sprzedawcy, cenę Towaru, możliwe formy płatności, sposób Dostawy wraz z kosztem oraz informację o wszystkich dodatkowych opłatach.

10. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.

11. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.

12. Następnie Sprzedawca przesyła Klientowi informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Informacja ta stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

13. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Sprzedawca potwierdza jej warunki na trwałym nośniku, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Klienta lub w formie pisemnej na wskazany adres.

§ 5 Płatności

1. Ceny zamieszczone przy Towarach na Stronie Internetowej Sklepu są cenami brutto i nie zawierają kosztów Dostawy ani ewentualnych innych kosztów, o których Klient zostanie poinformowany przy składaniu Zamówienia.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy,

b) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy z opcją odbioru osobistego,

c) płatność kartą płatniczą lub przelewem poprzez zewnętrzny system płatności, jeśli taka forma jest aktualnie dostępna w Sklepie,

d) płatność za pośrednictwem systemu PayPal, jeśli taka forma jest aktualnie dostępna w Sklepie,

e) gotówką za pobraniem – płatność Dostawcy przy odbiorze, jeśli forma ta jest dostępna dla danego Towaru i rodzaju Dostawy,

f) gotówką przy odbiorze osobistym, jeśli odbiór osobisty jest dostępny dla danego Towaru.

3. Jeżeli Klient wybrał formę przedpłaty, powinien dokonać płatności za Zamówienie w terminie 7 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że z informacji przekazanych przez Sprzedawcę wynika inny termin.

4. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin do dokonania płatności i poinformować go o tym na trwałym nośniku. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zgodnie z przepisami prawa.

§ 6 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawy na terytorium wskazanym w ofercie Sklepu Internetowego. Jeżeli Sprzedawca oferuje Dostawę na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej, informacja taka jest podawana przy składaniu Zamówienia lub uzgadniana indywidualnie.

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową Sprzedaży.

3. Na Stronie Internetowej Sklepu Sprzedawca zamieszcza informację o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia i Dostawy.

4. Termin realizacji liczony jest od chwili spełnienia przez Klienta wszystkich warunków niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności od chwili skutecznego zaksięgowania płatności, jeśli wybrano przedpłatę.

5. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu Zamówienia.

6. W dniu wysłania Towaru do Klienta Sprzedawca – o ile jest to możliwe – przekazuje na adres poczty elektronicznej Klienta informację potwierdzającą nadanie przesyłki.

7. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody przy udziale Dostawcy. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

8. Klient może odebrać zamówiony Towar osobiście, jeżeli taka forma odbioru jest dostępna. Odbiór odbywa się po uprzednim uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.

9. Sprzedawca dołącza do Dostawy paragon albo – na żądanie Klienta i zgodnie z obowiązującymi przepisami – fakturę.

10. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Dostawy zastosowanie mają zasady przewidziane przez danego Dostawcę. Jeżeli Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ponownego ustalenia warunków Dostawy.

§ 7 Reklamacje – przedsiębiorcy (rękojmia) i pozostali Klienci

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą w zakresie rękojmi przede wszystkim Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, o ile odpowiedzialność ta nie została skutecznie ograniczona zgodnie z prawem.

3. Jeżeli Towar ma wadę, Klient będący Przedsiębiorcą może żądać, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności usunięcia wady, wymiany Towaru, obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

4. Reklamacje dotyczące Towaru lub realizacji Umowy Sprzedaży mogą być składane pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres info@asmeble.pl.

5. W celu usprawnienia rozpoznania reklamacji zaleca się podanie przez Klienta danych identyfikacyjnych, numeru Zamówienia, opisu problemu i żądania.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub z charakteru żądania.

§ 8 Reklamacje konsumenckie – niezgodność Towaru z Umową

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, a także nadaje się do celu, do którego jest zwykle używany, z uwzględnieniem jego charakteru oraz publicznych zapewnień Sprzedawcy lub producenta, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument albo Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać naprawy albo wymiany Towaru.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.

6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.

8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

9. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności z Umową, Sprzedawca może być zobowiązany do jego demontażu i ponownego montażu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,

c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,

d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

11. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

12. Reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z Umową można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres info@asmeble.pl.

13. W celu usprawnienia rozpoznania reklamacji zaleca się podanie danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności Towaru z Umową oraz żądania Klienta, jednak brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji.

14. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.

15. Niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli została udzielona.

§ 9 Gwarancja

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, importera lub dystrybutora.

2. W przypadku Towarów objętych gwarancją informacja o jej istnieniu i podstawowych warunkach jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu albo dołączana do Towaru.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności Towaru z Umową albo rękojmi, w zależności od statusu Klienta.

§ 10 Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres info@asmeble.pl.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Umowę uważa się za niezawartą.

7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

8. Jeżeli Klient wybrał sposób Dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

11. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Jeżeli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o szacowanych kosztach zwrotu jest podawana przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu albo w toku składania Zamówienia.

13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

14. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

15. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 11 Usługi nieodpłatne świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługi nieodpłatne, w szczególności:

a) Formularz kontaktowy,

b) Newsletter,

c) Prowadzenie Konta Klienta,

d) Zapytaj o produkt,

e) Chat,

f) Zamieszczanie opinii – jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.

2. Usługi wskazane w ust. 1 są świadczone 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

4. Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu do Sprzedawcy wiadomości za pomocą formularza dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu.

5. Rezygnacja z usługi Formularz kontaktowy jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z formularza.

6. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości zawierających informacje o produktach, usługach, promocjach lub działaniach Sprzedawcy, pod warunkiem uzyskania wymaganej zgody Klienta.

7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji zawartego w wiadomości e-mail albo kontakt ze Sprzedawcą.

8. Usługa Zapytaj o produkt polega na przesłaniu do Sprzedawcy pytania dotyczącego wybranego Towaru za pomocą formularza dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu.

9. Usługa Prowadzenie Konta Klienta polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu umożliwiającego zarządzanie danymi, przeglądanie historii Zamówień i śledzenie statusu realizacji Zamówień.

10. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta. Sprzedawca usuwa Konto w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem konieczności przechowywania danych wymaganych przepisami prawa.

11. Usługa Zamieszczanie opinii polega na umożliwieniu Klientowi publikacji indywidualnych i subiektywnych opinii dotyczących Towarów lub zakupów. Klient odpowiada za treść zamieszczonych opinii.

12. Usługa Chat polega na umożliwieniu kontaktu z konsultantem za pośrednictwem komunikatora dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu, jeżeli funkcjonalność ta jest aktywna.

13. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną, przesyłając zgłoszenie na adres info@asmeble.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

14. Sprzedawca może zablokować dostęp do usług nieodpłatnych lub Konta Klienta, jeżeli Klient korzysta z nich w sposób sprzeczny z Regulaminem, prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 12 Odpowiedzialność Klienta za zamieszczane treści

1. Zamieszczając treści oraz udostępniając je w ramach Sklepu Internetowego, Klient dokonuje ich dobrowolnego rozpowszechniania.

2. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością.

3. Klient oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z praw do treści, które zamieszcza, oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.

4. Klient nie jest uprawniony do zamieszczania treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

5. Sprzedawca może usuwać lub modyfikować treści, które naruszają Regulamin lub przepisy prawa.

§ 13 Zgłaszanie naruszeń

1. W przypadku gdy Klient lub inna osoba uzna, że treść publikowana w Sklepie Internetowym narusza jej prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje lub przepisy prawa, może powiadomić o tym Sprzedawcę.

2. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w tym może usunąć lub zablokować dostęp do treści będącej przedmiotem zgłoszenia.

§ 14 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności i Cookies dostępna na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 15 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem tej umowy oraz z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

2. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych poprzez przesłanie Sprzedawcy stosownego oświadczenia z wykorzystaniem dowolnego środka komunikacji umożliwiającego zapoznanie się z treścią oświadczenia.

3. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w przypadku naruszania przez Klienta Regulaminu lub przepisów prawa, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu.

3. W przypadku powstania sporu na tle zawartej Umowy Sprzedaży strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.

4. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innych właściwych instytucji.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu oferty, sposobów płatności, sposobów Dostawy albo funkcjonalności Sklepu Internetowego.

6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.

7. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia jego opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu lub chyba że zmiana jest korzystna dla Klientów.

8. Klient posiadający Konto Klienta zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną, jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy albo przez charakter świadczonych usług.

9. Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.

10. Regulamin wchodzi w życie z dniem [WPISZ AKTUALNĄ DATĘ WEJŚCIA W ŻYCIE].

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO ASMEBLE.PL

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego asmeble.pl.

2. Administratorem danych osobowych jest PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO-USŁUGOWE ANNA S.C. ANNA KOSIOREK I GRZEGORZ KOSIOREK, ul. Odkryta 72, 03-140 Warszawa, NIP: 5240107378, REGON: 010264808, e-mail: info@asmeble.pl, tel.: +48 605 455 514.

§ 2 Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w następujących celach:

a) realizacja Zamówień i Umów Sprzedaży,

b) obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,

c) prowadzenie Konta Klienta,

d) kontakt z użytkownikiem w sprawach związanych ze Sklepem,

e) realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,

f) marketing własnych produktów i usług, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna,

g) przesyłanie Newslettera – po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

2. Podstawami przetwarzania danych mogą być w szczególności:

a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,

b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,

c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,

d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeśli jest wymagana.

§ 3 Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:

a) imię i nazwisko,

b) adres dostawy i adres rozliczeniowy,

c) adres e-mail,

d) numer telefonu,

e) dane firmy, w tym NIP – jeżeli użytkownik dokonuje zakupu jako przedsiębiorca,

f) dane związane z historią Zamówień i płatności,

g) dane związane z reklamacjami, zwrotami i kontaktem ze Sprzedawcą,

h) dane techniczne i informacje o korzystaniu ze Strony Internetowej Sklepu, jeżeli są zbierane za pomocą cookies lub podobnych technologii.

§ 4 Odbiorcy danych

1. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

a) firmom kurierskim, transportowym i spedycyjnym,

b) operatorom płatności,

c) dostawcom usług hostingowych, informatycznych i technicznych,

d) biuru rachunkowemu, kancelarii prawnej lub innym doradcom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania,

e) podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

§ 5 Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa albo niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.

2. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

§ 6 Prawa użytkownika

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

a) dostępu do danych,

b) sprostowania danych,

c) usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych prawem,

d) ograniczenia przetwarzania,

e) przenoszenia danych – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie,

g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 7 Pliki cookies i technologie podobne

1. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania ze Sklepu, utrzymania sesji użytkownika, analizy ruchu oraz – w zależności od wdrożonych rozwiązań – prowadzenia działań statystycznych lub marketingowych.

2. Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności i Cookies, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii, sposobu działania Sklepu Internetowego lub zakresu świadczonych usług.

2. Aktualna wersja Polityki Prywatności i Cookies jest publikowana na Stronie Internetowej Sklepu.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od:

☐ umowy sprzedaży następujących Towarów:

.............................................................................................................

☐ umowy o świadczenie drogą elektroniczną następującej usługi:

.............................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

.............................................................................................................

Adres Konsumenta:

.............................................................................................................

Adres e-mail / telefon:

.............................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli dotyczy):

.............................................................................................................

Podpis Konsumenta – tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej:

.............................................................................................................

Data:

.............................................................................................................

Załącznik nr 2 – Formularz zgłoszenia reklamacji

1. Dane Klienta:

Imię i nazwisko / nazwa firmy:
.............................................................................................................

Adres:
.............................................................................................................

E-mail / telefon:
.............................................................................................................

2. Informacje o reklamowanym Towarze:

Nazwa Towaru / kod / numer Zamówienia:
.............................................................................................................

Data zakupu:
.............................................................................................................

3. Opis problemu:

.............................................................................................................

.............................................................................................................

4. Żądanie Klienta:

☐ naprawa Towaru

☐ wymiana Towaru

☐ obniżenie ceny

☐ odstąpienie od umowy

5. Data i podpis:

.............................................................................................................